Vračilo blaga (pdf)
VRAČILO BLAGA
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Postopek vračila
Odstop od pogodbe nam sporočite na e-mail: info@kraljicna.si
Izpolnite obrazec za vračilo / menjavo izdelkov, ki je dostopen na naši spletni strani ali priložen pošiljki.
Izdelek vrnite na naslov podjetja:
Kraljična Renata Ćosić s.p., Hrastinska pot 23, 8250 Brežice
Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
Stroški vračila
Stroške vračila blaga nosi kupec, razen v primeru, da je bil izdelek poškodovan ali napačno dostavljen.
Vračilo kupnine
Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, vendar si pridržujemo pravico, da vračilo zadržimo do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler ne prejmemo dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
Vračilo kupnine se izvede na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, razen če kupec izrecno zahteva drugače.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:
- izdelke, ki so bili odprti ali uporabljeni in zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo,
- izdelke, izdelane po posebnih željah kupca,
- zapečatene izdelke, ki po odprtju niso primerni za vračilo.
Menjava izdelkov
Menjava izdelkov je možna po predhodnem dogovoru preko e-maila info@kraljicna.si. Stroške pošiljanja v primeru menjave nosi kupec, razen če je razlog za menjavo na strani prodajalca.
